Kea H. hat mehr als 40 Jahre mit ihrer Familie in ihrer Ferienwohnung im schleswig-holsteinischen Sierksdorf, direkt an der Ostsee, Urlaub gemacht. Wegen der ständig steigenden Kosten für Heizung und Strom hat sie zusammen mit ihrer Schwester das Apartment im vergangenen Jahr verkauft. Die Schwestern hatten die Verträge mit dem Energieversorger Eon zuvor ordnungsgemäß gekündigt. Doch Eon schickt den beiden weiterhin Rechnungen und Mahnungen. Markt mischt sich ein.