Erholung, Sonne, Strand oder Familienbesuche, doch die Coronapandemie wirbelt so manche Reisepläne durcheinander. Das hat oft finanzielle Folgen für Urlaubshungrige. Denn einige Anbieter zahlen Geld oder Entschädigungen für abgesagte Reisen nur schleppend zurück. Frust statt Urlaubsfreuden bei Menschen, die zu Hause bleiben mussten.

Das wirft viele Fragen auf: Warum gibt es so viel Ärger und Chaos? Wie können Verbraucher*innen sich schützen? Warum müssen Reisende teilweise Monate auf die Erstattung ihrer Reisekosten warten? Verstoßen die Reiseveranstalter damit gegen Rechte und Regeln? Dürfen die das?