Helle Aufregung im Zoo. Der neue Zoodirektor kommt früher als gedacht, und das auch noch unangekündigt: Es ist Dr. Roman Blum, genau der Bewerber, den Susanne Mertens am wenigsten wollte. Seine Antrittsrede hat es in sich. Sofort macht er klar, dass im Zoo ab sofort ein anderer Wind weht. Doch der Neue hat auch etwas, was einen mitreißt: Charisma. Sofort am nächsten Tag versteigert Dr. Blum in einem selbst inszenierten Event sein Privatauto für den Zoo. Außerdem will der neue Zoodirektor eine Nashornzucht ins Leben rufen.

Dr. Susanne Mertens (Elisabeth Lanz, r.) und ihr Vater Prof. Georg Baumgart (Gunter Schoß, M.) begrüßen den neuen Zoodirektor Roman Blum (Ralph Herforth, l.).

Susanne ist von seinen Ideen beeindruckt. Allerdings braucht man dafür gesunde Tiere. Und gerade jetzt ist bei einem Nashornbullen eine Entzündung am Fuß entdeckt worden. Blum will, dass Susanne das Tier sofort untersucht. Sie lehnt jedoch ab, denn eine derartige Untersuchung ist wegen der Aggressivität des Tieres doch viel zu gefährlich. Schließlich führt Blum die Untersuchung eigenmächtig durch und bittet den Pfleger Conny, ihm zu assistieren. Doch der Bulle gerät außer Kontrolle und Conny wird verletzt.

Als Tierarzthelferin Anett auch noch einen toten Waschbären im Zoo entdeckt, ist Susanne alarmiert. Sie vermutet, dass das Tier an Tollwut gestorben sein könnte. Die Lage spitzt sich zu, als ein kleiner Junge von einem der Waschbären gebissen wird.

Privat hat Susanne weiterhin Probleme mit den Kindern. Jonas soll sie im Haushalt unterstützen, richtet allerdings mehr Schaden an als Nutzen. Und auch Luisa ist nach wie vor sehr unzugänglich und verschlossen. Außerdem muss Susanne eine Wohnung finden, denn allein kann sie sich das große Haus finanziell nicht leisten.