Für den Zahnarzt Tobias F. aus Bad Segeberg in Schleswig- Holstein ist es eine Katastrophe. Seit Monaten hat er in seiner Praxis kein Telefon, kein Fax und kein Internet. Als das Problem auftritt, informiert er seinen Telefonanbieter sofort. Ein Techniker kommt und stellt fest, dass in der Praxis selbst alle Leitungen intakt sind. Der Zahnarzt hat den Verdacht, dass bei Bauarbeiten in der Nachbarschaft ein Kabel beschädigt worden ist. Immer wieder nimmt er deswegen mit der Hotline des Telefonanbieters Kontakt auf, schreibt Textnachrichten, aber nichts passiert. Markt mischt sich ein.