Während er Kartons voller Spenden durchsucht, sagt Heiko: "Es gibt Menschen, die sauer sind, wenn ich Sachen nicht annehme." Er ist Mitarbeitender in einem großen sozialen Kaufhaus in Hannover. Das Geschäftsmodell: gut erhaltene Spenden annehmen, bewerten, sortieren und schließlich für den richtigen Preis verkaufen. Alles, was dreckig oder kaputt ist, kommt nicht in den Verkauf, wird stattdessen weggeschmissen und verursacht dadurch Kosten.

Buchseiten und -rücken müssen getrennt werden

Der Hüter des Chaos – Olaf sortiert und bewertet Bücher und CDs für den Verkauf.

Vor allem Bücher sind ein Problem und machen gleichzeitig einen Großteil der Spenden aus. Im Keller des sozialen Kaufhauses steht deshalb eine besondere Maschine, die mit einem schnellen Schnitt Buchrücken von den Seiten trennt. Der Trick: das Papier kann recycelt werden, während die Buchrücken verklebt sind und in den Müll kommen.

Nichts darf lange liegen bleiben

Wie viel darf ein gebrauchtes Möbelstück kosten? Das weiß Michael.

"Stillstand dürfen wir uns nicht erlauben", sagt Mitarbeitender Michael, während er Möbel von der Warenannahme auf die Verkaufsfläche räumt. Der richtige Preis ist dabei entscheidend. Ist er zu niedrig, lohnt sich die Arbeit für das soziale Kaufhaus nicht. Ist er zu hoch, bleibt die Ware zu lange am Verkaufsplatz stehen und nimmt Platz weg, auf dem etwas anderes in der gleichen Zeit verkauft werden könnte.

Von der Spende zur gefragten Secondhandware, dahinter steckt ein großer Logistikaufwand mit Möbelpackern, Menschen im Lager und Elektronikexperten. "Die Nordreportage" begleitet Mitarbeitende bei ihrem Einsatz, gebrauchter Ware ein zweites Leben zu schenken, und zeigt, was gute Spenden sind und worauf beim Secondhandkauf geachtet werden kann.