Service is Glückssaak

28.04.2012 | 10:07 Uhr | von Brüggemann, Ilka

2 Min | Verfügbar bis 31.12.2099

"Servicewüste Deutschland" - dieses Thema füllte schon jede Menge Talkshows. Zu Recht, findet Ilka Brüggemann. Und sie hat gute Argumente.