Das kennen viele: Der Paketbote oder die Paketbotin klingelt nicht, obwohl man zu Hause ist. Oder ein Paket wird einfach irgendwo abgelegt. Häufig sind Benachrichtigungskarten unleserlich oder gar nicht vorhanden. Dürfen die Paketbotinnen und Paketboten das? Und wenn nein, warum machen sie es dann trotzdem?

NDR Reporterin Susan Penack hat sie einfach mal gefragt. Sie hat Tracker in Pakete verpackt, mit den vier großen Diensten DHL, DPD, Hermes und GLS verschickt und haarsträubende Geschichten erlebt. Denn: Wenn es um ein Paket geht, kochen die Emotionen leicht hoch.