Wie berücksichtigt der NDR die Publikumsbedürfnisse?

Mit seinem Programmangebot berücksichtigt der NDR die Interessen von Mehrheiten und Minderheiten und stellt so die Bedürfnisse der Zuschauer und Zuhörer in den Mittelpunkt seiner Programmgestaltung. Programm muss sich als "Dienstleistungsbetrieb" verstehen, und dabei haben sich „pädagogisch“ anmutende Ansätze als eher hinderlich erwiesen. Ein guter Redakteur wird aufgrund seines Wissens und seiner Erfahrung frühzeitig einschätzen können, ob bestimmte Themen Erklärungsbedarf beim Zuschauer oder Zuhörer auslösen. Er wird dies in seiner Darstellung berücksichtigen und auf eine verständliche und ansprechende Aufbereitung komplizierter Sachverhalte Wert legen - schließlich soll auch für schwierige Themen möglichst viel Publikum gewonnen werden.