Trotz fristgerechter Kündigung akzeptieren einige Anbieter die Kündigung erst zu einem späteren Zeitpunkt - denn sie verdienen an jedem weiteren Monat.

Bei einigen Anbietern können Kunden im Internet eine Kündigung "vormerken" und erhalten dann eine E-Mail, in der um Rückruf gebeten wird - um die Kündigung zu bestätigen. Denn die Vormerkung ist noch keine rechtskräftige Kündigung.

Oft erhalten Mobilfunkkunden nach einer schriftlichen Kündigung einen Brief mit einer Bitte wie "Rufen Sie uns umgehend an, um die Kündigung zu bestätigen". Das ist unzulässig, hat das Landgericht Kiel entschieden. Die Aufforderung erwecke den falschen Anschein, dass die schriftliche Kündigung nicht ausreiche.

Vor allem bei Kombi-Verträgen (Telefon und Internet) kommt es vor, dass Anbieter eine schriftliche Kündigung nicht anerkennen, weil der Kunde in der Zwischenzeit umgezogen ist. Wird der bereits gekündigte Vertrag in die neue Wohnung mitgenommen, verlängert er sich meist - oft ohne Kenntnis der Verbraucher.

Selbst nach erfolgter Kündigung versuchen Anbieter oft mit unzähligen Werbeanrufen, Kunden zu überzeugen, die Kündigung zu widerrufen oder ihnen einen neuen Vertrag aufzudrängen.