Die häufigsten Fragen und Antworten zur NDR SH App

Sie haben Fragen zum Livestream-Player, zu den Gewinnspielen, zum Messenger, zum Wecker, zu den Videos oder zur NDR Schleswig-Holstein App im Allgemeinen? Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen.

Videos und Livestream

Kann ich in der App auch das Schleswig-Holstein Magazin live verfolgen?

Ja. Den Livestream erreichen Sie über die Startseite der App und dann über den Programmbereich "Fernsehen". Wenn das Schleswig-Holstein Magazin um 19.30 Uhr und Schleswig-Holstein 18:00 läuft, finden Sie den Livestream oben in der App. Sie starten den Player mit dem Play-Button. In der übrigen Zeit können Sie den Livestream jederzeit starten. Dafür scrollen Sie bitte ans Ende der Startseite des Bereichs "Fernsehen".

Wo finde ich die Videos zur Sendung?

Videos zu verpassten Sendungen finden Sie auf der Startseite "Fernsehen". Dort sind Videos nach Rubriken (Top-Videos, Empfehlungen) bzw. Sendungsnamen (Schleswig-Holstein Magazin, Schleswig-Holstein 18:00) geordnet. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Videos länger als sieben Tage zur Verfügung stehen und deshalb Videos auch aus den Listen wieder verschwinden können.

Wo finde ich die Themen der aktuellen Schleswig-Holstein Magazin Sendung?

Im Bereich "Fernsehen" finden Sie Video-Listen mit den gesamten Schleswig-Holstein Magazin Sendungen der vergangenen sieben Tage. Daneben gibt es drei horizontal angeordnete Punkte (iOS) bzw. drei vertikale Punkte (Android). Wenn Sie diese antippen, sehen sie einen Menü-Button mit "Die Themen". Ein weiterer Punkt ist "Moderatoren". Dort stellen sich die Teams der Sendungen vor.

Radio-Livestream

Wie kann ich den Livestream starten?

Sie müssen auf der Startseite "Radio" auf den Play-Button oben rechts in der Playerleiste drücken.

Wie kann ich den Livestream pausieren?

Klicken Sie bitte auf den Pause-Button oben rechts in der Playerleiste.

Kann ich den Radio-Livestream weiter verfolgen, wenn ich die Startseiten wechsel?

Ja. Der Livestream läuft weiter - egal ob sie in den Bereich "Nachrichten" oder "Fernsehen" wechseln.

Gibt es in der App auch die regionalen Nachrichten aus den Studios?

Ja. Um Zugriff auf diese Sendungen zu bekommen, müssen Sie das "Menü" öffnen. Über das Untermenü "Einstellungen" können Sie Ihre Region mit einem Klick auswählen.

Sie haben einen Song auf NDR 1 Welle Nord gehört und möchten gern den Interpreten wissen?

Kein Problem - die Titelsuche hilft Ihnen. Sie finden sie auf der Startseite "Radio" unten links. Sie müssen nur den Button "Titelliste" drücken. Sie zeigt die Titel und Interpreten der vergangenen sieben Tage an.

Kann ich schnell rausfinden, wie das Lied hieß, das eben gerade gelaufen ist?

Klar, die Infos finden Sie auf der Startseite "Radio" im Menü "Jetzt läuft". Hier sehen Sie, welcher Titel gerade läuft, welcher Song gleich laufen wird und wie die drei Lieder zuvor hießen. Mit "wischen" der Titelbilder können Sie hin- und herwechseln.

Gewinnspiel

Wenn ich auf den Gewinnspiel-Button klicke, sehe ich nur einen großen Haken und den Text "Vielen Dank für deine Teilnahme!"

Diese Anzeige bekommen Sie immer, wenn Sie schon am aktuellen Gewinnspiel teilgenommen haben. Sobald ein neues Gewinnspiel verfügbar ist, sehen Sie wieder den "Teilnehmen"-Button.

Wie kann ich meine Daten für die Gewinnspiel-Teilnahme ändern?

Ihre Daten werden nur lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert. Sie können sie jederzeit problemlos unter "Profil" ändern.

Warum muss ich mich zur Teilnahme an Gewinnspielen anmelden und Push-Nachrichten erlauben?

Wir nutzen die Push-Registrierung dafür, eine sichere Verbindung herzustellen. So können wir ihre personenbezogenen Daten sicher übermitteln. Daher muss bei allen Features, bei denen persönliche Daten übertragen werden, zunächst die Push Registrierung erfolgen.

Messenger

Wie kann ich meine Daten (Username und Chat-Bild) für den Messenger ändern?

Ihre Daten werden nur lokal auf deinem Smartphone gespeichert. Von daher können sie diese jederzeit problemlos unter "Profil" ändern. 

Warum muss ich beim Start des Messengers Push-Nachrichten erlauben?

Damit Sie bei Antworten der NDR 1 Welle Nord Moderatoren oder NDR Schleswig-Holstein auf Ihre Messages von Ihrem Smartphone benachrichtigt werden können.

Kann ich Freunden einen Song empfehlen, den ich gerade bei NDR 1 Welle Nord gehört habe?

Gerne! Auf der Startseite "Radio" im Menü "Jetzt läuft" sehen Sie, welcher Titel gerade läuft, welcher Song gleich laufen wird und wie die drei Lieder zuvor hießen. Wählen Sie das Titelbild mit Song und Interpreten an, das Sie teilen wollen. Anschließend den Button "Teilen" unten rechts auf der Seite drücken und den Song über Facebook, Twitter oder Nachrichten zu teilen.

Warum bittet der NDR um bestimmte Berechtigungen für die App?

Fotos/Medien/Dateien

Die App ermöglicht es Ihnen, mit dem integrierten Messenger auch Bilder an die Redaktion zu senden. Im Messenger haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihr individuelles Avatar-Bild auszuwählen. Hierfür benötigt die App das Zugriffsrecht auf Ihre Fotos.

Mikrofon

Die App verwendet das Mikrofon zurzeit noch nicht. Es handelt sich um ein Versehen, dass die App dieses Recht bereits einfordert. Für die Zukunft ist geplant, dass über die App neben normalen Textnachrichten auch Sprachnachrichten ins Studio gesendet werden können. Hierfür wird dann auch der Zugriff auf das Mikro nötig. Dieses Feature wird im Zuge eines der nächsten Updates in die App integriert.

WLAN-Verbindungsinformationen

Die App lädt Inhalte wie Nachrichten, Audios, Videos und Chat-Nachrichten aus dem Internet. Um Fehler zu vermeiden und sinnvolle Fehlermeldungen anzeigen zu können, überprüft die App regelmäßig, ob überhaupt eine Internetverbindung besteht. Beispielsweise kann der Fall eintreten, dass Sie eine Chat-Nachricht an die Redaktion verschicken möchten, aber gerade keine Internetverbindung haben. Damit die Nachricht dennoch zugestellt wird, muss die App die Nachricht erneut verschicken, sobald sie wieder online sind. Um dies zu erkennen, benötigt die App das Zugriffsrecht auf die WLAN-Verbindungsinformationen.

Geräte-ID und Anrufinformationen

Zum einen ermöglicht es die App, mit der Redaktion zu chatten. Zum anderen besteht die Möglichkeit, an Gewinnspielen teilzunehmen. Um diese Features nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren. Darüber hinaus verwenden wir sogenannte Push-Nachrichten, um unsere User zum Beispiel auf neue Gewinnspiele oder neue Messenger-Nachrichten aufmerksam zu machen. Zusätzlich kann der Fall eintreten, dass ein Telefonanruf eingeht, während Sie gerade den TV- oder Radio-Livestream abspielen. In diesem Fall soll der jeweilige Livestream natürlich unterbrochen werden. Diese Features erfordern, dass die App das Zugriffsrecht auf die Geräte-ID und Anrufinformationen erhält.

Sie haben immer noch Fragen? Dann schicken Sie uns eine Nachricht über den Messenger in der App oder eine E-Mail an app.sh@ndr.de.

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