Handy kaputt: Wie gut ist die Reparatur?
Wenn ein Handy oder ein Tablet-Computer herunterfällt, zersplittert häufig der Glas-Bildschirm. In vielen Telefonläden wird eine günstige Reparatur mit Originalteilen versprochen. Unter Aufsicht eines Sachverständigen hat Markt sechs stark ramponierte Geräte in drei Werkstätten reparieren lassen: Stimmen Preis und Qualität der Reparatur?
Handy-Werkstätten im Vergleich
Für Markt hat ein Sachverständiger die Reparaturkosten für defekte Smartphones und Tablet-Computer schätzen lassen. Sind die beauftragten Werkstätten teurer?
Bei diesem iPhone funktioniert der berührungsempfindliche Bildschirm nicht mehr. Der Experte rechnet mit Reparaturkosten von 60 bis 80 Euro. Die Werkstatt ist sogar noch günstiger - nur 40 Euro.
Die Reparatur dieses iPads kostet 209 Euro. Das findet der Experte in Ordnung. Allerdings wurde nicht darüber informiert, dass keine Originalteile verwendet werden.
Bei Samsung-Handys ist ein Display-Tausch nach Ansicht des Experten relativ aufwendig. Er rechnet mit Kosten von rund 150 Euro. Die Werkstatt verlangt für die Reparatur 149 Euro.
Dagegen schlägt ein neues Display inklusive Einbau beim iPad nur mit 100 Euro zu Buche, schätzt der Experte. Die Werkstatt verlangt 119 Euro.
Fazit der Stichprobe: Alle Handys und Tablet-Computer wurden ordentlich und zu angemessenen Preisen repariert.
Worauf muss man bei der Reparatur achten?
Nicht alle Werkstätten verwenden Original-Bauteile des Herstellers. Wer günstige Ersatzteile von sogenannten Drittanbietern einbauen lässt, verliert in der Regel alle Ansprüche aus einer Herstellergarantie wie zum Beispiel "Apple Care".
Lohnt sich eine Handy-Versicherung?
Viele Elektronikmärkte bieten Versicherungen gegen Handy-Schäden an. Der Preis für die Versicherung richtet sich meist nach dem Kaufpreis des Handys, zum Beispiel 100 Euro Versicherungsprämie für ein 500-Euro-Handy. Doch in den Vertragsbedingungen stehen oft einige Klauseln, bei denen die Versicherung nicht zahlen muss - zum Beispiel bei zersplittertem Bildschirm.
Erste Hilfe für kaputte Smartphones und Tablets
Flüssigkeit im Gehäuse
Feuchtigkeit im Handy oder Tablet-Computer kann zu einem Kurzschluss führen. Hat das Gerät Wasser abbekommen, sollte man es ausschalten und - wenn möglich - Akku, SIM-Karte und Speicherkarten entfernen. Ein bis zwei Tage trocknen lassen und dann in eine Werkstatt bringen.
Sand in den Buchsen
Feine Sandkörner in Kopfhörer- oder Ladebuchsen lassen sich mit einem Pinsel oder einem feuchten Tuch entfernen oder vorsichtig mit einem Fön herauspusten.
Kratzer auf dem Bildschirm
Oberflächliche Kratzer lassen sich am besten mit einer Schutzfolie vermeiden. Gegen tiefere Kratzer sollen spezielle Polierpasten helfen. Doch während man viele Kratzer beim Benutzen des Handys gar nicht wahrnimmt, können polierte Flächen als leicht matter Fleck stören.
Akku ist schnell leer
Es muss sich nicht immer um einen technischen Defekt handeln. Manchmal können niedrige Temperaturen dazu führen, dass sich der Akku schneller als gewöhnlich entlädt. Man kann das Gerät vor Kälte schützen, indem man es nah am Körper trägt, etwa in einer Hosentasche.
Fehler im Display
Oft ist Hitze der Grund für Bildfehler. Bei sehr hohen Temperaturen, etwa in einem stark von der Sonne erhitzten Auto, können die empfindlichen Flüssigkristalle Schaden nehmen. Deshalb das Handy nie in der prallen Sonne lassen, zum Beispiel auf dem Armaturenbrett des Autos, sondern möglichst bei Zimmertemperatur aufbewahren.
Fazit: Gute und günstige Reparatur
In der Stichprobe von Markt wurden die Handys und Tablet-Computer nach Ansicht des Sachverständigen gut und günstig repariert. Nicht in allen Werkstätten verwendeten die Mitarbeiter Original-Ersatzteile. Dadurch können Garantieansprüche gegen den Hersteller verloren gehen.
