Das Forum

Die Retourenrepublik

Samstag, 15. Februar 2020, 19:20 bis 19:50 Uhr, NDR Info

Pakete werden abgeholt. © dpa picture alliance Foto: Jan Woitas

Die "Retouren-Republik"

Sendung: Das Forum | 15.02.2020 | 19:20 Uhr | von Ulrich Land, Jörg Marksteiner

Gekauft-verschickt-zurück: Der Dreiklang vieler Online-Käufe. Eine wirtschaftliche und ökologische Fehlentwicklung, die Werte vernichtet und Müll produziert. Was tun?

Ein Feature von Ulrich Land und Jörg Marksteiner

Pakete werden an einem Fließband bearbeitet. © dpa picture alliance Foto: Jan Woitas
Verschickt und zurückgesendet: Retouren verteuern das Produkt und belasten die Umwelt.

Es ist verlockend einfach: Ein Klick im Computer – und schon bringt der Bote bestellte Ware ins Haus. Manches passt, gefällt und bleibt - vielleicht. Anderes wird zurück geschickt. Fast immer kostenlos für die Kunden.

280 Millionen Retouren gibt es inzwischen in Deutschland pro Jahr. Es ist die teure Kehrseite des boomenden Online-Handels. Gekauft, verschickt, zurück. Die Schäden durch Retouren gehen in die Milliarden: Transport, Kontrolle, Aufbereitung, Entsorgung. Onlineshops sind in einem Dilemma: Um zu verkaufen, muss die Rückgabe einfach sein.

Wie umweltschädlich ist das Hin- und Herschicken der Artikel? Wie viel Müll erzeugen die Retouren, wenn sie nur schwer wiederzuverwerten sind? Was können Unternehmen tun, um die Rücksendequoten zu verringern.

Im Anschluss an das Feature können Sie in der Redezeit mitdiskutieren "Wie wollen Kunden heute einkaufen?". Ab 21.05 Uhr auf NDR Info

Das Manuskript der Sendung
Zwei Sackkarren mit vielen Paketen stehen vor einem weißen Transporter während ein Paketzusteller die Pakete einlädt. © dpa Foto: Frank Hoermann

Die Retourenrepublik

Paketdienstleister sind täglich mit zehntausenden Paket-Retouren unterwegs. Die Straßen verstopfen, Mangelware wird im Betrieb umverteilt, abverkauft, vernichtet. Download (118 KB)

Eine gezeichnete Weltkarte. © fotolia.com Foto: zagandesign

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