Stand: 20.08.2020 08:42 Uhr

Reise oder Konzert abgesagt? Was die Verbraucherzentrale rät

Neue Reisewarnungen, steigende Corona-Fallzahlen und verschobene Konzerte: Bei den Verbraucherzentralen häufen sich nach wie vor die Anfragen von verunsicherten Kundinnen und Kunden.

Rat: Nicht mit Gutscheinen abwimmeln lassen

Die Verbraucherzentrale Hamburg rät: Urlauberinnen und Urlauber, die jetzt stornieren wollen, sollen hartnäckig bleiben und sich im Zweifel nicht mit Gutscheinen abwimmeln lassen - auch wenn es nervt. Bei Pauschalreisen und abgesagten Flügen ist das Recht der Verbraucherinnen und Verbraucher auf Erstattung dabei eindeutiger, als wenn man individuell ein Hotel oder Ferienhaus gebucht hat.

Hunderte Konzerte ausgefallen

Verbraucherzentrale Hamburg
Bei den Verbraucherzentralen häufen sich nach wie vor die Anfragen von verunsicherten Kunden.

Seit März sind wegen der Corona-Pandemie in Hamburg außerdem Hunderte Konzerte und Veranstaltungen ausgefallen. Hier dürfen die Veranstalter einen Gutschein ausstellen, der erst nach Ablauf einer Frist bis Ende 2021 ausgezahlt werden muss. Es gibt Ausnahmen für Härtefälle - wenn zum Beispiel ein Konzert im Rahmen einer Reise besucht werden sollte.

Veranstalter: Viele Ersatztermine organisiert

Auf Anfrage von NDR 90,3 heißt es von den großen Hamburger Konzertveranstaltern Funke Media, Karsten Jahnke und FKP Scorpio allerdings auch: Man habe inzwischen für die meisten Events Ersatztermine organisiert, Tickets würden ihre Gültigkeit behalten und der Großteil der Kundinnen und Kunden habe Verständnis für die schwierige Lage. Wie hoch genau die Quote der Rückerstattungen ist, möchte aber keiner der Veranstalter sagen.

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Dieses Thema im Programm:

NDR 90,3 | NDR 90,3 Aktuell | 20.08.2020 | 09:00 Uhr

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