Internetauftritt einer bestellten Uhr.

Paket weg: Wer ist verantwortlich?

Markt -

Im Internet hat Stefan Q. eine Smartwatch bestellt. Das Paket kommt nie an, doch der Kaufpreis ist schon abgebucht. Wochenlang streiten Paketdienst Hermes und Versandhändler Otto um die Verantwortung.

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Ärger mit Paketdienst: Die Rechte der Kunden

Wenn Pakete verspätet oder beschädigt ankommen oder gar nicht zugestellt werden, ist der Ärger über den Paketdienst oft groß. Welche Rechte haben Kunden? mehr

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