Verschiedene standardisierte Verfahren geben Aufschluss darüber, wie sich Fernsehzuschauer, Radiohörer und Internetnutzer verhalten und wie sie die Angebote bewerten. Die Erkenntnisse über "Quote und Qualität" basieren auf bundesweiten Untersuchungen und eigenen Studien im Sendegebiet, die der NDR in Auftrag gibt, auswertet und bei Programmentscheidungen mit einbezieht.
Zuschauerforschung
Die GfK-Fernsehforschung misst täglich sekundengenau die Fernsehnutzung. In ca. 5.100 Haushalten mit fast 11.500 nach repräsentativen Kriterien ausgewählten Personen stehen spezielle Messgeräte, die jeden individuellen Nutzungsvorgang am Fernseher erfassen. Auf Basis dieser Daten werden die Fernsehgewohnheiten der Deutschen hochgerechnet und täglich abgebildet.
Hörerforschung
Jährlich werden rund 66.000 Personen in Deutschland im Rahmen der Media Analyse Radio telefonisch befragt. Sie geben u. a. darüber Auskunft, welche Radioprogramme sie wann im Laufe eines konkreten Tages gehört haben und welche Sender sie üblicherweise wie häufig einschalten. Auch diese Ergebnisse, die zweimal jährlich veröffentlicht werden, sind repräsentativ und werden für jedes einzelne Bundesland in Deutschland ausgewiesen.
Musikforschung
In verschiedenen Umfragen werden Radiohörer nach Bekanntheit und Bewertung von Musikstilen bzw. einzelnen Musiktiteln befragt sowie danach, welche Radioprogramme sie warum am liebsten einschalten. Diese Untersuchungen liefern den Programmmachern wichtige Erkenntnisse zur Steuerung des Musikeinsatzes im Radio.
Onlineforschung
Noch relativ neu ist die Messung der Nutzung von Internet-Angeboten. Mit Hilfe eines kleinen Bausteins auf jeder Internetseite (entsprechend IVW/InfOnline-Standard) wird erfasst, wie häufig die einzelnen Online-Angebote angeklickt werden. Hierbei handelt es sich nicht um eine Stichprobe, sondern um eine Vollerhebung aller Klicks auf die Internetseiten, die jedoch keine Auskunft über die Nutzer selbst gibt.
Usabilityforschung
Mit einer eigenen Forschungsmethode wird die Gebrauchstauglichkeit von Internetseiten oder -anwendungen getestet, um zu sehen, ob die Nutzer die Internetseiten problemlos verstehen und bedienen können.
Langzeittrends
Eine repräsentativ ausgewählte Anzahl von Norddeutschen wird regelmäßig telefonisch nach ihrer Bewertung der NDR Programmangebote befragt. Der sogenannte "NDR Trend" gibt Auskunft über langfristige Entwicklungen auf dem Fernseh-, Radio- und Onlinemarkt im Norden sowie über das Image des NDR.
Sonderstudien
Mit speziellen Studien werden Inhalte von Fernsehsendungen, Radioprogrammen und Onlineangeboten analysiert und mit konkurrierenden Angeboten verglichen. Zu bestimmten Fragestellungen lädt man Zuschauer, Zuhörer und Nutzer auch gezielt ein, um mit ihnen über Sendungen bzw. Programmbestandteile zu diskutieren. Einige Befragungen zur Qualität erfolgen auch telefonisch oder per Internet.
