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Stand: 26.01.2012 12:17 Uhr
Teure Panne: 1.000 Gratisreisen bei Color Line
Color-Line-Geschäftsführer Rudolph hat die Software-Panne bestätigt.
Eine Prämie für treue Kunden hat sich für die Reederei Color Line nach Recherchen der NDR 1 Welle Nord zu einer kostspieligen Angelegenheit entwickelt. Das norwegische Unternehmen hatte Stammkunden einen Code für eine Gratis-Minikreuzfahrt auf der Route Kiel-Oslo-Kiel geschickt. Der sollte eigentlich nur telefonisch und auf den Namen der Betreffenden buchbar sein. Allerdings bekamen Internet-Hacker Wind von der Sache und probierten den Code selbst aus. Dabei stellten sie fest, dass die Kombination für den kostenlosen Törn auch online funktioniert - egal, wer bucht. Grund war ein Softwarefehler bei Color Line. Den haben zahlreiche Menschen ausgenutzt.
Rund 1.000 Gratisbuchungen
Der Gratiscode verbreitete sich schnell im Netz. Die Folge: Etwa 1.000 Personen haben mit der Kombination eine Gratisreise mit der Color Line von Kiel nach Oslo und wieder zurück gebucht. Das hat der Geschäftsführer der Reederei, Jörg Rudolph, der NDR 1 Welle Nord bestätigt. Mittlerweile soll das Software-Problem behoben sein. Eine hundertprozentige Garantie dafür will Rudolph aber nicht geben. Er erklärte außerdem, dass inzwischen ein weiterer Gratis-Code der Color Line auf dem Markt ist.
Keine Stornierungen geplant
Die Kunden können sich freuen: Die Reederei will keine der Gratisbuchungen stornieren.
Erfreulich für die Kunden: Auch wenn sich die Gratisprämie für die Reederei zu einem teuren Unterfangen entwickelt hat, will sie die Buchungen erfüllen. Weil es sich um einen Fehler der hausinternen Software-Abteilung handelt, soll es keine Stornierungen geben. In dem Unternehmen selbst wird aber offenbar über Konsequenzen debattiert. Der ungewollte Buchungsansturm hat nach Informationen der NDR 1 Welle Nord bei der Color Line zu Streitigkeiten geführt.
Dieser Artikel wurde ausgedruckt unter der Adresse:
http://www.ndr.de/regional/schleswig-holstein/colorline113.html
