FAQ zur NDR Radio App

Warum bietet der NDR eigentlich eine Radio App an?

Die NDR Radio App bietet Smartphone- und Tabletnutzern einen bequemen Zugriff auf alle Live-Radioprogramme des NDR sowie die On-Demand-Angebote, dazu einen Überblick über die aktuellen Nachrichten, das Wetter und den Verkehr in Norddeutschland. Alles, was die Radioprogramme des NDR interessant macht, ist mit der NDR Radio App mobil verfügbar.

Wie kann ich die Lautstärke regeln?

Lautstärkeregelung auf dem iPhone Sie können die Lautstärke am Endgerät über die Laut- und Leisetasten einstellen. Bei Android-Geräten wird meist automatisch dabei auch ein Lautstärkeschieber auf dem Display eingeblendet.

Bei iOS-Geräten erreicht man den Lautstärkeschieber standardmäßig über zwei Wege: Zweimal die Hometaste drücken und dann ganz nach links zum Lautstärkeschieber wischen oder, wenn das iOS-Gerät im Sperrbildschirm-Modus ist, reicht es, zweimal die Hometaste zu drücken.

Unter welchen Betriebssystemen läuft die NDR Radio App?

Es werden derzeit die Betriebsysteme iOS von Apple und Android von Google unterstützt.

Bitte achten Sie darauf, dass auf Ihrem Smartphone immer die aktuelle Betriebssoftware installiert ist. Alte Betriebssoftware kann zu Abstürzen der App oder anderen Fehlern führen.

Die NDR Radio App wird auf allen Geräten mit iOS ab Version 4.2.1 und mit Android ab Version 2.2.2 unterstützt.

Gibt es eine NDR Radio Version für Smartphone und Tablets?

Die NDR Radio App läuft sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets.

Wurde die NDR Radio App auf Smartphones und Tablets getestet?

Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der Vielzahl von Endgeräten nur möglich ist, eine Auswahl marktüblicher Geräte zu testen. Außerdem haben Smartphones und Tablets unterschiedliche Betriebssoftware-Versionsstände und unterschiedliche Internetanbindungen (WLAN oder Mobilfunk-Provider), die Einfluss auf die Funktionsfähigkeit haben können.

Die NDR Radio App wurde auf folgenden Android Endgeräten getestet:

HTC Desire, Android 2.2.2
Samsung Galaxy S2, Android 2.3.2
Samsung Galaxy Nexus, Android 4.0.1
Samsung Galaxy Tab, Android 2.2
Samsung Galaxy Tab 10.1, Android 3.1
Sony Xperia Arc S, Android 2.3.4
HTC One S, Android 4.0.3
Samsung Galaxy S3, Android 4.0.4
LG Optimus 3D, Android 2.2.2
HTC Sensation, Android 2.2.2

Außerdem wurde auf folgenden iOS Endgeräten getestet:

iPhone 3G, iOS 4.2.1
iPhone 3GS bis iPhone 5, iOS 6.0.1
iPAD 1 – 3, iOS 6.0.1

Ist die NDR Radio App auch auf das neue iPhone 5 angepasst?

Die NDR Radio App läuft natürlich auch auf dem neuen iPhone 5. Eine spezielle Anpassung auf diese iPhone Version, die die neue Bildschirmdimension und die interne Verarbeitung der neuen Prozessoren berücksichtigt, ist derzeit noch nicht vorgesehen, da sonst die Unterstützung für iOS 4.2 verloren gehen würde. Dies gilt, solange noch eine relevante Anzahl von iPhone Besitzern eine alte iOS-Version nutzt.

Unterstützt die NDR Radio App AirPlay?

Die AirPlay-Funktion wird standardmäßig nach zweimaligem Drücken der Hometaste bei den Audio-Steuerelementen angezeigt. Ja, natürlich. AirPlay ist eine Standardfunktion von iOS. Wenn Sie die NDR Radio App gestartet haben, und sich mit Ihrem iPhone oder Ihrem iPad im selben WLAN mit AirPlay-fähigen Geräten befinden, so können Sie die Ausgabe auch auf ein entsprechendes Endgerät zuweisen.

Die AirPlay-Funktion wird standardmäßig nach zweimaligem Drücken der Hometaste bei den Audio-Steuerelementen angezeigt. Für weitergehende Informationen lesen Sie bitte die Gebrauchsanleitung Ihres Endgeräts oder fragen Sie in einem Apple Store nach dieser Funktion.

Was kann die Ursache sein, wenn die NDR Radio App nicht das Live-Radioprogramm wiedergibt?

Die NDR Radio App nutzt das weit verbreitete Audioformat MP3 in einer hohen Qualität (128 kBit/s). Es wird daher empfohlen, die NDR Radio App in einem WLAN zu nutzen. Wird die NDR Radio App mobil genutzt, so sollte unbedingt eine entsprechende Datenflatrate vorhanden sein.

Wenn der Datenempfang nicht ausreichend für den Livestream ist, kann das Radioprogramm nicht wiedergegeben werden. Nicht ausreichender Datenempfang kann zu Aussetzern und Pausen im Live-Programm führen.

Der Download eines Podcast funktioniert auch mit geringer Datenrate - der Vorgang dauert dann entsprechend länger. Ein Livestream benötigt hingegen eine konstant hohe Datenanbindung.

Der Livestream der NDR Radioprogramme ist übrigens auf allen Plattformen derselbe MP3-Stream! Der einzige Unterschied kann sein, dass der Player auf einigen Plattformen vor dem Wiedergeben des Audios länger puffert.

Sollte die NDR Radio App mal auf keine Eingabe mehr reagieren, sollten Sie die App einmal komplett schließen und wieder öffnen. Bei iOS-Geräten macht man dies durch zweimaliges Drücken der Hometaste und hält dann für ein paar Sekunden das NDR Radio-Symbol gedrückt. Es fängt darauf hin an, zu wackeln und bekommt ein rotes "Minus". Wenn dies gedrückt wird, wird die App beendet.

Wie eine App bei Android beendet wird, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Endgeräts (das funktioniert bei jeder Android-Version anders).

Wie kann es sein, dass ich vollen 3G-Empfang habe und doch kein Live-Radio hören kann?

Die 3G-Anzeige zeigt lediglich an, wie gut der Empfang der Mobilfunkzelle ist! Die Anzeige gibt keine Auskunft darüber, welche Datenrate Ihnen zur Verfügung steht - aber nur die bestimmt die Qualität Ihres Empfangs!

Beispiel: Es können mehrere Handys zur gleichen Zeit in das gleiche Netz eingewählt sein (z.B. auf einem Bahnhof). Die Datenrate wird dann entsprechend auf die Teilnehmer vom Provider verteilt. Ist die Datenrate dann zu gering für die Wiedergabe des 128 kBit/s Livestreams, kommt es zu Aussetzen oder der Stream baut sich erst gar nicht auf.

Wenn Sie eine Datenflatrate haben, so wird zudem bei vielen Providern die Datenrate nach einem bestimmten verbrauchten Datenvolumen deutlich gedrosselt. Oft wird die Datenrate auf bis zu 56 kBit/s reduziert, was zu wenig ist, um den 128 kBit/s Livestream wiederzugeben.

Wird der NDR auch einen Livestream mit geringer Datenrate anbieten?

Ja. Es gibt derzeit Planungen, die entsprechende technische Anlage zu erweitern. Ein konkreter Zeitpunkt für die Realisierung kann in dieser Phase leider nicht benannt werden.

Warum dauert es so lange, bis ein Update zur Verfügung steht?

Die Erstellung einer neuen Version bedarf mehrerer Schritte: Analyse, Fehlerbehebung, Test, Freigabe, Einreichung in den Apple App Store bzw. bei Google Play. Bei Apple selbst wird das Update einer weiteren internen Prüfung unterzogen, die zusätzlich ein paar Wochen dauern kann.

Ein Update von heute auf morgen ist somit leider nicht möglich.

Warum wurde die alte Version von "NDR Radio" aus dem AppStore entfernt?

Die alte "NDR Radio App" der Firma TobitSoftware wird vom NDR nicht mehr verwendet. Auf den iOS-Geräten, auf denen sie noch installiert ist, wird sie aber noch für eine gewisse Zeit lauffähig sein.

Der Nutzer bekommt beim Starten der alten "NDR Radio App" einen Hinweis, die neue NDR Radio App aus dem AppStore zu laden.

Warum gibt es keinen Radiowecker mehr und wird es wieder einen geben?

Ja, es wird wieder einen Radiowecker geben.

Die NDR Radio App wurde komplett erneuert. Bei der neuen App stand zunächst die Aufbereitung der Radioinhalte im Vordergrund (Live-Radio, Podcast, Channels, aktuelle Nachrichten als Audio, Wetter, Verkehr, Nachrichten zum Nachlesen). Die Zusatzfunktion eines Radioweckers ist für eines der nächsten Updates eingeplant.

Unterstützt die NDR Radio App auch die iOS Funktion "VoiceOver" für Nutzer mit einer Sehbehinderung?

NDR Radio unterstützt natürlich auch die VoiceOver-Funktion. Gleichwohl gibt es hier noch Optimierungsbedarf. Der NDR sammelt gerade Erfahrungen und Verbesserungswünsche von Hörerinnen und Hörern mit Sehbehinderung zu diesem Thema.

Die Verbesserung der VoiceOver-Funktion ist für eines der nächsten Updates eingeplant.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Kritik, Verbesserungsideen oder auch Lob mitteilen möchte?

Über die technische Hörerberatung des NDR werden die Anfragen zur NDR Radio App gebündelt.