Antworten und Problemlösungen

Wieso öffnet sich die NDR Mediathek bei mir nicht?

Möglicherweise wird das Öffnen des Fensters bei Ihnen von einem Popup-Blocker verhindert.

Internet Explorer: Wenn Sie eine Leiste "Ein Popup wurde geblockt" sehen, klicken Sie auf diese Leiste, um das Öffnen zu erlauben. Generell finden Sie die entsprechenden Einstellungen im Menü "Extras" unter "Internetoptionen". Wählen Sie den Kartenreiter "Datenschutz", um den Popup-Blocker anders einzustellen.

Mozilla Firefox: Wenn Sie eine Leiste "Firefox hat diese Website daran gehindert, ein Pop-up-Fenster zu öffnen" sehen, klicken Sie auf den "Einstellungen"-Knopf, um das Öffnen zu erlauben. Generell finden Sie die entsprechenden Einstellungen im Menü "Extras" unter "Einstellungen". Wählen Sie den Kartenreiter "Inhalt", um das Blockieren von Popup-Fenstern anders einzustellen.

Bei anderen Browsern oder speziellen Plugins, die das Öffnen neuer Fenster verhindern, verwenden Sie am besten die Hilfe-Funktion des jeweiligen Programms.

Welche Hard- und Software benötige ich genau?

Erforderlich ist der Adobe Flash Player ab Version 9 sowie ein Web-Browser, der diese Flash-Player-Version unterstützt und bei dem JavaScript eingeschaltet ist. Es gibt Versionen des Flash Players für Windows 98/ME, Windows 2003/XP/Vista, Apple Macintosh, Linux und Solaris. Die Hardware-Mindestanforderungen für die Wiedergabe von Flash-Videos sind auf den Webseiten von Adobe zu finden (Systemvoraussetzungen auf adobe.com).

Wie installiere ich Flash?

Laden Sie auf den Webseiten von Adobe den aktuellen Flash Player für Ihr Betriebssystem herunter (Download von adobe.com). Schließen Sie alle Browserfenster und folgen Sie den Installationsanweisungen.

Wie schalte ich JavaScript in meinem Browser ein?

Internet Explorer: Sie können JavaScript im Menü "Extras" unter "Internetoptionen" einschalten. Wählen Sie dazu den Kartenreiter "Sicherheit" und verändern Sie die Einstellungen für die Zone "Internet": Über einen Klick auf den Knopf "Stufe anpassen" müssen Sie dazu "Active Scripting" aktivieren. Speichern Sie die Änderungen mit "OK".

Mozilla Firefox: Sie können JavaScript im Menü "Extras" unter "Einstellungen" einschalten. Wählen Sie dazu den Kartenreiter "Inhalt" und setzen Sie das Häkchen bei "JavaScript aktivieren".

Bei anderen Browsern verwenden Sie am besten die Hilfe-Funktion des jeweiligen Programms.

Ich finde meine Lieblingssendung nicht.

Die NDR Mediathek präsentiert ausgewählte Sendungen und Beiträge. Im Bereich Fernsehen können Sie in der Liste "Sendungen" nachschauen, aus welchen Sendungen Beiträge bereitstehen. Im Bereich Radio können Sie die Inhalte nach Sendern filtern. Selbstverständlich können Sie auch die Stichwortsuche verwenden.

Ich finde meine Lieblingssendung, aber nicht einen bestimmten Beitrag daraus.

Leider können wir aus rechtlichen Gründen nicht immer alle Beiträge einer Sendung zum Anschauen und Anhören im Netz anbieten.

Ein Beitrag, den ich in der NDR Mediathek gesehen habe, ist verschwunden.

Die Beiträge sind jeweils für eine bestimmte Dauer in der Mediathek zu finden: So sind aktuelle Nachrichtenbeiträge lediglich sieben Tage abrufbar, während etwa Sendungen mit zeit- und kulturgeschichtlicher Bedeutung dauerhaft archiviert werden.

Wie kann ich Beiträge von meiner Merkliste löschen?

In der Merkliste befinden sich immer die acht zuletzt gemerkten Beiträge. Neu gemerkte Beiträge verdrängen also die zuvor gemerkten. Wenn Sie die Inhalte Ihrer Merkliste komplett leeren möchten, löschen Sie bitte den entsprechenden Cookie in Ihrem Web-Browser. Im Internet Explorer finden Sie diese Möglichkeit unter "Extras" - "Internetoptionen" - "Allgemein". Bei Mozilla Firefox ist dies unter "Extras" - "Einstellungen" - "Datenschutz" zu finden.

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