Das Scheitern von Schlecker

Der Kunde ist König. Doch welche Erwartungen haben Kunden heute an die Händler? Die Familie Schlecker hat mit ihrer Drogeriemarktkette den Weg zum Konkursrichter angetreten. Mit der sogenannten Planinsolvenz will sie das Unternehmen sanieren. Nicht nur Schlecker kämpft um Umsätze und Kunden. Karstadt und SinnLeffers haben ein Insolvenzverfahren durchlaufen. Die Metro konnte Kaufhof nicht wie erhofft verkaufen.

Was sind die Gründe, wenn die erhofften Umsätze ausbleiben? Welche Erwartungen haben Kunden heute an die Händler? Spielen Unternehmensphilosophie und soziales Engagement eine Rolle?

Das Thema in der NDR Info Redezeit am Mittwoch, 25. Januar 2012 um 21.05 Uhr.

Gäste:

Arno Peukes, Fachbereichsleiter Handel bei ver.di Hamburg

Prof. Dr. Thomas Roeb, Marketingexperte an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg

Prof. Dr. Ingo Balderjahn, Konsumforscher, Uni Potsdam

Moderation: Andreas Kuhnt

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