Stand: 06.03.2017 16:26 Uhr

NDR HH App Hilfe

Sie haben Fragen zum Livestream-Player, zu den Gewinnspielen, zum Messenger, zum Wecker, zu den Videos oder zur NDR Hamburg App im Allgemeinen? Hier finden Sie Antworten auf die meisten Fragen.

Videos und Livestream

Kann ich in der App auch das Hamburg Journal live verfolgen?

Ja. Den Livestream erreichen Sie über die Startseite der App und dann über den Programmbereich "Fernsehen". Wenn das Hamburg Journal um 18 Uhr und um 19.30 Uhr läuft, finden Sie den Livestream oben in der App. Sie starten den Player mit dem Play-Button. In der übrigen Zeit können Sie den Livestream jederzeit starten. Dafür scrollen Sie bitte ans Ende der Startseite des Bereichs "Fernsehen".

Wo finde ich die Videos zur Sendung?

Videos zu verpassten Sendungen finden Sie auf der Startseite "Fernsehen". Dort sind Videos nach Rubriken (Top-Videos, Empfehlungen) bzw. Sendungsnamen (Hamburg Journal 18 Uhr bzw. 19.30 Uhr) geordnet. Beachten Sie bitte, dass nicht alle Videos länger als sieben Tage zur Verfügung stehen und deshalb Videos auch wieder aus den Listen verschwinden können.

Wo finde ich die Themen der aktuellen Hamburg Journal Sendung?

Im Bereich "Fernsehen" finden Sie Video-Listen mit den gesamten Hamburg Journal Sendungen der vergangenen sieben Tage. Daneben gibt es drei horizontal angeordnete Punkte (iOS) bzw. drei vertikale Punkte (Android). Wenn Sie diese antippen, sehen Sie einen Menü-Button mit "Die Themen". Ein weiterer Punkt ist "Moderatoren". Dort stellen sich die Teams der Sendungen vor.

Radio-Livestream

Wie kann ich den Livestream starten?

Sie müssen auf der Startseite "Radio" auf den Play-Button oben rechts in der Playerleiste drücken.

Wie kann ich den Livestream pausieren?

Klicken Sie bitte auf den Pause-Button oben rechts in der Playerleiste.

Kann ich den Radio-Livestream weiter verfolgen, wenn ich die Startseiten wechsel?

Ja. Der Livestream läuft weiter - egal ob Sie in den Bereich "Nachrichten" oder "Fernsehen" wechseln.

Sie haben einen Song auf NDR 90,3 gehört und möchten gern den Interpreten wissen?

Kein Problem - die Titelsuche hilft Ihnen. Sie finden sie auf der Startseite "Radio" unten links. Sie müssen nur den Button "Titelliste" drücken. Sie zeigt die Titel und Interpreten der vergangenen sieben Tage an.

Kann ich schnell rausfinden, wie das Lied hieß, das eben gerade gelaufen ist?

Klar, die Infos finden Sie auf der Startseite "Radio" im Menü "Jetzt läuft". Hier sehen Sie, welcher Titel gerade läuft, welcher Song gleich laufen wird und wie die drei Lieder zuvor hießen. Mit "wischen" der Titelbilder können Sie hin- und herwechseln.

Gewinnspiel

Wenn ich auf den Gewinnspiel-Button klicke, sehe ich nur einen großen Haken und den Text "Vielen Dank für Ihre Teilnahme!"

Diese Anzeige bekommen Sie immer, wenn Sie schon am aktuellen Gewinnspiel teilgenommen haben. Sobald ein neues Gewinnspiel verfügbar ist, sehen Sie wieder den "Teilnehmen"-Button.

Wie kann ich meine Daten für die Gewinnspiel-Teilnahme ändern?

Ihre Daten werden nur lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert. Sie können sie jederzeit problemlos unter "Profil" ändern.

Warum muss ich mich zur Teilnahme an Gewinnspielen anmelden und Push-Nachrichten erlauben?

Wir nutzen die Push-Registrierung dafür, eine sichere Verbindung herzustellen. So können wir Ihre personenbezogenen Daten sicher übermitteln. Daher muss bei allen Features, bei denen persönliche Daten übertragen werden, zunächst die Push-Registrierung erfolgen.

Messenger

Wie kann ich meine Daten (Username und Chat-Bild) für den Messenger ändern?

Ihre Daten werden nur lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert. Von daher können sie diese jederzeit problemlos unter "Profil" ändern. 

Warum muss ich beim Start des Messengers Push-Nachrichten erlauben?

Damit Sie bei Antworten der Moderatoren von NDR 90,3 oder des Hamburg Journals auf Ihre Messages von Ihrem Smartphone benachrichtigt werden können.

Kann ich Freunden einen Song empfehlen, den ich gerade auf NDR 90,3 gehört habe?

Gerne! Auf der Startseite "Radio" im Menü "Jetzt läuft" sehen Sie, welcher Titel gerade läuft, welcher Song gleich laufen wird und wie die drei Lieder zuvor hießen. Wählen Sie das Titelbild mit Song und Interpreten an, das Sie teilen wollen. Anschließend den Button "Teilen" unten rechts auf der Seite drücken und den Song über Facebook, Twitter oder Nachrichten zu teilen.

Sie haben immer noch Fragen? Dann schicken Sie uns eine Nachricht über den Messenger in der App oder eine E-Mail an app.hh@ndr.de.

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